近日收到用户反馈，神圣计划电脑客户端在windows系统安装过程中遇到“安装包错误”提示，导致电脑无法安装客户端的问题。那到底是什么原因导致了这样的错误提示呢？现在小编接下来就和用户们详细讲一讲详细的解决办法。
第一种原因：下载了错误的EXE安装包。
大部分用户出现该错误提示，都是因为在其他第三方软件平台下载的安装包，这些安装包有些夹杂有恶意插件或病毒程序，安全性非常没有保障。
解决方法：通过神圣计划官网下载EXE安装包，或官方指定的网站下载。
第二种原因：EXE安装包不完整。
用户电脑的下载工具没有断点续传功能，导致在安装包下载过程中未能完整下载文件或部分文件在下载时出现损坏。
解决方法：这种问题比较好解决，一般重新下载即可，或者在官网上向客服索取。
第三种原因：用户电脑设备安装环境出现问题。
这种情况一般是用户电脑设备确实了安装客户端必要的底层环境，如缺少.net framework等服务。
解决办法：检测电脑是否有.net framework服务，如有该服务，开启该服务；如没有该服务，请百度“.net framework”进入微软官网下载后安装；最后重启电脑后再从新进入安装。
第四种原因：电脑操作系统过于老旧与安装包不兼容。
用户电脑系统还是Windows xp或Windows 2000等老旧系统，导致安装出现不兼容，目前客户端兼容Windows 10 / 8 / 7 / Vista系统，暂不支持其他老旧系统。
解决办法：升级电脑操作系统，或换一台高版本操作系统的电脑。
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